為深入貫徹落實高質量發展要求，全面提升物業服務品質，3月28日，交發實業創新舉辦了“物業服務業務改善”專題內部培訓會。

實業公司黨支部書記、董事長高翔指出，“行動學習法”讓培訓從單向傳授轉變為全員共創，這種“學中做、做中學”的模式，真正實現了知識向能力的轉化。他強調，要將這種創新學習方法常態化，貫穿到日常管理工作中。

在理論學習環節，支部委員、副總經理李軒以《物業管理與服務提升》為主題，從“政策引領、業務賦能、痛點破解、標桿借鑒”四個方面系統解讀了現代物業管理的核心要素，強調以“精細化、標準化、人性化”服務理念賦能基礎管理。

本次培訓突破傳統模式，采用“理論筑基+行動學習”創新方式，通過沉浸式、互動式學習體驗，切實推動物業服務提質增效。通過行動學習法的成功運用，不僅解決了實際問題，更培養了團隊的系統思維和協作能力，參會人員開放心態、打破界限，坦誠表達。各物業項目負責人首先分享了客戶服務、設施維護、成本管控等方面的工作案例，隨后與會人員積極參與，圍繞“問題界定-根因分析-解決方案”的完整閉環展開深入研討，最終在智慧化建設、服務流程優化、業主滿意度提升等方面形成多項可行性建議。

下一步，商管公司將以問題為導向，扎實推進培訓成果轉化，通過制度完善、模式創新和服務升級，全力構建現代化物業管理新格局。

實業公司及商管公司領導班子、各部門負責人、“十五五”規劃咨詢機構老師等共同參與了此次富有成效的培訓。